FAQs


Kategorier under ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål og svar

Forsendelse

Hvad er din virksomheds leveringspolitik?

WeatherTechs produkter leveres normalt fra vores lager i Parma, Italien, inden for 3-4 dage fra købsdatoen med standard fragtservice.

Pakker sendes mandag til fredag. Når du har valgt de produkter, du vil købe og er gået til vores indkøbsvogn, vil teknologien i indkøbsvognen registrere produkterne og vise prisen. Mulighed for ekspresforsendelser. Mulighed for internationale forsendelser. Ring på +4589881541, og tal med en kundeservicemedarbejder.

Tilbud med besparelser på levering: Kunder, der bestiller for mere end 180 Euro af ét produkt, f.eks. FloorLiner, betaler kun det indledende forsendelsesgebyr for yderligere ordrer på FloorLiner. Jo mere du køber, jo mere sparer du. Specialtilbud vedrørende levering gælder kun aktuelle ordrer og overføres ikke til fremtidige køb. Yderligere gebyrer for levering kan være gældende for varer bestilt fra forskellige produktgrupper. Tilbud vedrørende levering gælder kun standard landtransport og i vores nuværende leveringsområde. Produkter, der ikke er på lager, afsendes, når de forefindes.

Forklaring vedrørende forsendelsesgebyr: Vi sender vores landtransportordrer via UPS for at sikre, at leveringen kommer frem til tiden og ubeskadiget. Mange af vores produkter, herunder FloorLiners, afsendes i kasser, som pålægges et gebyr pga. "stor" størrelse. Vores pakker med bagagebeklædning klassificeres oftest som "stor". Vores robuste pakker er designet til at beskytte dit køb, så det kommer ubeskadiget frem. Vi har standardiseret vores forsendelsesgebyrer ved at tage vores gennemsnitspris for sikker forsendelse af en pakke, en gennemsnitlig afstand i Europa, og det er, hvad du betaler.

Bestilling online/sikkerhed

Jeg er bekymret over at betale med mit kreditkort. Kan jeg stole på, at jeres websted er sikkert?

Du kan være forvisset om, at vores websted er sikkert. Dine personlige oplysninger, herunder kreditkortnummer, overføres over internettet via en SSL-krypteret (Secure Socket Layer) session. Denne metode tillader kun, at oplysningerne kan ses af den person, du vælger at sende dem til. I forhold til det sikkerhedsniveau, vores websted opretholder, har vi valgt VeriSign som kontrolmyndighed. De har udstedet et certifikat til vores virksomhed, der angiver at: Dette websted har et VeriSign Secure Server-id.

1. VeriSign har kontrolleret organisationens navn og at WEATHERTECH® EUROPE rettighederne til at bruge det.
2. Dette websted kører legitimt under protektion af WEATHERTECH® EUROPE.
3. Alle oplysninger, der sendes til dette websted, såfremt det sker i en SSL-session, er krypteret, beskyttet imod offentliggørelse til tredjeparter.
Indeholdt i certifikatet er ikrafttrædelsesdatoer for vores certifikat om sikkert websted.

Jeg har lige bestilt online, men jeg er usikker på, om min ordre gik igennem. Hvordan kan jeg vide det?

Tjek først din e-mail. Du vil få en ordrebekræftelse tilsendt et par minutter efter, at du har afgivet din ordre. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du kontakte vores kundeservice på +4589881541, hvor en medarbejder med glæde vil hjælpe dig.

Jeg vil gerne bestille via telefon, fax eller e-mail. Hvordan gør jeg det?

Du er mere end velkommen til at kontakte os! Vores telefonnummer er +4589881541.

Hvad er betaling ved levering?

Hvis du foretrækker ikke at foretage en internetbetaling gennem WeatherTech Europe, Srl, kan du vælge kontant betaling ved levering som betalingsmetode i stedet for. Med betaling ved levering kan du betale ved leveringen uden forudbetaling online. Så skal du blot vælge denne betalingsmetode under, når du bekræfter din ordre i butikken.

Hvordan fungerer det?
Der kan udelukkende betales med kontanter. Gavekort eller butikskredit kan ikke bruges ved kontant betaling ved levering. Kontant betaling ved levering godtages kun i lokal valuta i modtagelseslandet, som det fremgår ved afgivelse af ordren.

Når ordren er godkendt og bekræftet, bliver den klargjort til afsendelse inden for den oplyste tidsfrist regnet fra datoen på ordrebekræftelsen. Når en pakke til kontant betaling ved levering er afsendt, kontakter WeatherTech Europe, Srl dig med et trackingnummer til din pakke.

Ved levering opkræver befragteren det skyldige beløb for den samlede ordre. Ved tidspunktet for levering vil du blive bedt om at foretage en kontantbetaling til vores transportpartner. Hvis du ikke er i stand til at betale det fulde beløb, vil din ordre blive inddraget. Hvis chaufføren eller speditørfirmaet opkræver et andet beløb end det, der fremgår af din faktura, bedes du kontakte kundeservice hos WeatherTech Europe, Srl, før du betaler.

Hvad koster det?
Benytter du kontant betaling ved levering, vil der blive pålagt en afgift på 37,19 DKK på den samlede ordre.

**Gælder i øjeblikket for leveringsadresser i Tyskland, Italien, Frankrig og Østrig.

Produkter

hvad er garantien på weathertech produkter?

Begrænset livstidsgaranti

WeatherTech Europe, Srl. garanterer, at vores produkter er fri for fejl i fabrikation, materialer og forarbejdning, så længe de ejes af den oprindelige køber og er monteret i det oprindelige køretøj.

Undtagelser fra denne garanti omfatter slitage som følge af alvorlig nedslibning, kemisk forurening, som f.eks. spildt benzin, blegemiddel, bilulykker, forkert brug, misbrug, forkert montering, forkert brug osv.

Vi er fornuftige folk, og kundetilfredshed betyder meget for os. Afhængigt af situationen vil vi enten udskifte dit produkt uden beregning, opkræve et forholdsmæssigt beløb for en udskiftning eller foretage en fuld eller forholdsmæssig refundering. Vores mål er altid at have tilfredse kunder og altid arbejde på en fair løsning på ethvert problem.

Bemærk, at hvis du har købt WeatherTech-produkter fra en uautoriseret forhandler, kan den uautoriserede forhandler vælge at opfylde eller ikke opfylde vores begrænsede livstidsgaranti. Vi anbefaler kraftigt at købe enten fra os direkte eller via en autoriseret WeatherTech-forhandler. Du kan se de forhandlere, der i øjeblikket er autoriseret til at sælge WeatherTech-produkter, ved at klikke her.

Hvis du ønsker en refundering, eller vil returnere et eller flere WeatherTech-produkter, skal du altid henvende dig til det sted, hvor du har købt dem. At købe direkte fra WeatherTech Europe, Srl. er klart det optimale sted at modtage den bedste kundeservice, da vi er den officielle kilde!

Da vores applikationsdata kontinuerligt overvåges og opdateres, vil produkter, som er købt fra uautoriserede forhandlere på internettet, f.eks. via Amazon, eBay og visse af disses forhandlere, være i risiko for ikke at være de korrekte dele til dit køretøj! Desuden risikerer du at få en ringere kundeservice, idet disse ikke er specialister i det, vi gør. INGEN tager sig af dig, som vi gør!

Hvis du vil benytte garantien, skal du kontakte kundesupport på +4589881541 inden for almindelig arbejdstid eller e-maile os på wte@weathertech.com 24-7.

Indeholder bilmåtter, underlagsbeklædning og måtter til private hjem og virksomheder naturlig gummilatex?

Der er ingen oplysninger om formulering baseret på naturgummi i oversigten over farlige materialer til biler, Derfor er produktet ikke indeholder latex. Vores måtter er en egenudviklet kombination af TPO-forbindelser (termopolyolefin) og TPE-forbindelser (termoplastisk elastomer). Alle vores måtter har lav afgasning og overholder REACH, ROHS og vigtige lovkrav.

Specialister i originalt udstyr og tilbehør til biler

Vores produkters er kendt for meget høj kvalitet og pålidelighed, og mange bilproducenter henvender sig til os for at få produceret gulvmåtter og bagagerumsmåtter til deres bilsortiment.

Returvarer

Hvad er din returpolitik?

Kontakt vores kundeservice på +4589881541 og få et RMA-nummer. Dit RMA-nummer gælder i en periode på 30 dage fra den dato, du modtog din bestilling. Returvarer uden et gyldigt RMA-nummer vil blive afvist. Angiv RMA-nummeret under vores returadresse på kassens yderside. Alle produkter skal naturligvis returneres i ny, ubrugt stand i den originale emballage. Forsendelse skal forudbetales af kunden for alle returvarer. Returnerede varer vil blive refunderet, fratrukket forsendelses- & emballeringsomkostninger. Vi accepterer ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

Alle produkter skal returneres til:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
Parma, Italien 43058

Hvad betyder 100% pengene tilbage-garanti?

WeatherTech Europe, Srl garanterer, at hvis du uanset årsag ikke er 100% tilfreds med vores produkt, og vi ikke kan udbedre problemet, så har du ret til at returnere produktet og få tilbagebetalt hele købsbeløbet inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du er utilfreds med et produkt og ønsker at returnere det, skal du afholde alle forsendelsesomkostninger, med mindre andet er aftalt på forhånd med WeatherTech Europe, Srl. Du er velkommen til at kontakte en af vores medarbejdere, hvis du har spørgsmål.

 
Luk