FAQs


Kategorie FAQ

Pytania i odpowiedzi

Przesyłka

Jakie zasady dostaw obowiązują w waszej firmie?

Produkty WeatherTech są dostarczane z magazynu w Parmie, we Włoszech, zwykle w ciągu 3-4 dni od zakupu, za pośrednictwem standardowego transportu naziemnego.

Paczki są wysyłane od poniedziałku do piątku. Gdy wybierzesz produkty, które chcesz kupić, i przejdziesz do koszyka, technologia koszyka wykryje zapisane w nim produkty i wyświetli cenę. Dostępna jest usługa natychmiastowej wysyłki. Istnieje możliwość wysłania do innego kraju. Zadzwoń pod +48223073684, aby skontaktować się z pracownikiem obsługi klienta.

Oszczędzaj na kosztach dostawy: Klienci, którzy zamówili jeden produkt o wartości ponad 180 euro, np. wykładzinę FloorLiner, a potem zamówią większą ilość tego samego towaru, płacą tylko wstępną opłatę za przesyłkę. Im więcej kupisz, tym więcej oszczędzisz. Specjalne oferty dostawy dotyczą tylko aktualnych zamówień. Nie rozciągają się na inne zakupy w przyszłości. Towar zamówiony z różnych grup produktów może podlegać dodatkowym opłatom za dostawę. Oferty dostawy obejmują tylko standardową dostawę drogą lądową w aktualnej strefie dostaw. Produkty, których obecnie nie ma w magazynie, zostaną wysłane, gdy będą dostępne.

Objaśnienie opłat za wysyłkę: Wysyłamy zamówienia dostarczane drogą lądową za pośrednictwem usługi UPS, aby zagwarantować terminową dostawę nieuszkodzonych towarów. Wiele naszych produktów, szczególnie wykładziny podłogowe FloorLiner, jest dostarczanych w pudełkach, które podlegają dodatkowej opłacie za nietypowe gabaryty. Pakiety wykładzin przestrzeni ładunkowej są najczęściej ponadgabarytowe. Wytrzymałe opakowanie jest zaprojektowane tak, aby chronić zakupiony towar, aby zakupy zostały dostarczone bez uszkodzeń. Nasze opłaty wysyłkowe są ustandaryzowane, biorąc pod uwagę przeciętny koszt bezpiecznego dostarczenia przesyłki, średnią odległość w Europie oraz cenę towaru.

Zamawianie online/Bezpieczeństwo

Mam obawy dotyczące płatności kartą kredytową. Czy mogę ufać zabezpieczeniom waszej witryny?

Klienci mogą być całkowicie pewni, że nasza witryna jest bezpieczna. Dane osobowe klientów, w tym numer karty kredytowej, są przesyłane przez Internet za pośrednictwem szyfrowanej sesji SSL (Secure Socket Layer). Dzięki tej metodzie wysyłane informacje widzi tylko adresat. Jako organizację weryfikującą poziom zabezpieczeń naszej witryny wybraliśmy VeriSign. Wydali oni naszej firmie certyfikat poświadczający, że: Ta witryna ma identyfikator bezpiecznego serwera "VeriSign Secure Server ID".

1. VeriSign sprawdziła firmę spółki i potwierdziła, że WEATHERTECH® EUROPE ma prawo posługiwania się nią.
2. Witryna zgodnie z prawem działa pod kontrolą WEATHERTECH® EUROPE.
3. Wszelkie informacje przesyłane do niniejszej witryny, pod warunkiem stosowania sesji SSL, są zaszyfrowane, co chroni je przed ujawnieniem osobom trzecim.
Do certyfikatu są dołączone daty ważności certyfikatu bezpieczeństwa witryny.

Złożyłem/-am właśnie zamówienie online, ale nie jestem pewien/pewna, czy moje zamówienie przeszło przez system. Jak to sprawdzić?

Najpierw sprawdź e-mail. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy przez e-mail w ciągu kilku minut po złożeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymasz e-maila, zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer +48223073684, a pracownik działu udzieli Ci pomocy.

Chcę złożyć zamówienie przez telefon, faksem lub zwykłą pocztą. Jak to zrobić?

Serdecznie zapraszamy do rozmowy! Nasz numer telefonu to +48223073684.

Co to jest płatność przy odbiorze?

Jeśli nie odpowiada Ci opcja płatności online za pośrednictwem WeatherTech Europe, Srl, możesz wybrać płatność przy odbiorze (Cash on Delivery – COD). W przypadku COD płacisz całą sumę w momencie dostawy, nie musisz płacić zaliczek online. Aby wybrać tę metodę płatności, po prostu wybierz ją jako formę zapłaty po przejściu do kasy.

Jak to działa?
Jest to czysto gotówkowa forma płatności. W przypadku zamówień COD nie ma możliwości stosowania kart podarunkowych ani zgromadzonych w sklepie punktów. Płatność w opcji COD zostanie przyjęta wyłącznie w walucie lokalnej kraju przeznaczenia, wyświetlonej podczas płacenia za zakupy.

Po zweryfikowaniu i potwierdzeniu zamówienia zostanie ono przetworzone i przygotowane do wysyłki w określonym czasie od daty potwierdzenia zamówienia. W momencie wysłania paczki z zamówieniem COD WeatherTech Europe, Srl skontaktuje się z Tobą i przekaże Ci numer śledzenia przesyłki.

Kurier dostarczający przesyłkę pobierze opłatę za całość zamówienia. Kurier dostarczający przesyłkę przyjmuje wyłącznie gotówkę. Jeśli nie możesz zapłacić pełnej kwoty, zamówienie zostanie wycofane. Jeśli kierowca lub kurier będzie chciał pobrać kwotę inną niż wymieniona na fakturze, przed dokonaniem płatności skontaktuj się z działem obsługi klienta WeatherTech Europe, Srl.

Ile to kosztuje?
Do łącznej kwoty zamówienia zostanie doliczona opłata za usługę COD w wysokości 10,00 € dla adresów w Niemczech, Francji i Austrii oraz 5,00 € dla adresów we Włoszech.

**Opcja dostępna obecnie dla adresów dostaw w Niemczech, Włoszech, Francji i Austrii.

Zwroty

Jakie zasady zwrotów obowiązują w waszej firmie?

Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta +48223073684 od poniedziałku do piątku aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu. Numer autoryzacji zwrotu obowiązuje przez 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwroty bez ważnego numeru autoryzacji zwrotu nie będą rozpatrywane. Numer autoryzacji zwrotu należy wpisać pod adresem zwrotnym na zewnątrz opakowania. Wszystkie produkty należy oczywiście zwracać nieużywane w oryginalnym opakowaniu. Dla wszystkich zwrotów przesyłka musi być opłacona przez klienta. Rozliczenie dotyczy kwoty towaru po odjęciu kosztów wysyłki i pakowania. Nie przyjmujemy zwrotów w formie przesyłek pobraniowych.

Wszystkie produkty muszą być zwracane na adres:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
Parma, Włochy 43058

Co oznacza Gwarancja zwrotu pieniędzy?

WeatherTech Europe, Srl gwarantuje, że jeśli klient z dowolnego powodu nie jest w pełni zadowolony z naszego produktu, a my nie możemy naprawić tego problemu, wystarczy, że zwróci produkt, a my zwrócimy mu całą kwotę zakupów w ciągu 30 dni. Jeśli klient jest niezadowolony z produktu i chce go zwrócić, ponosi wszelkie koszty wysyłki, chyba że wcześniej uzgodni z WeatherTech Europe, Srl inne warunki zwrotu. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny z jednym z naszych partnerów.

 
Zamknij