FAQs


Frågekategorier

Frågor och svar

Frakt

Vad har ditt företag för leveranspolicy?

WeatherTech-produkter levereras vanligtvis från vårt lager i Parma, Italien, på 3-4 dagar från köptillfället med standardvägtransport.

Paket skickas ut måndag till fredag. När du väl valt produkterna du vill köpa och är i vår varukorg kommer varukorgstekniken att upptäcka produkterna i din varukorg och visa priset. Expressfrakt finns. Även internationell frakt finns. Ring +46 (0) 313088025 och tala med en kundtjänstrepresentant.

Erbjudande om mängdrabatt: Kunder som beställer mer än 180 Euro av en produkt, exempelvis FloorLiner, betalar endast den första fraktkostnaden för varje ytterligare FloorLiner som beställs. Ju mer du köper, desto mer sparar du. Leveransrabatter gäller endast aktuella order och överförs inte till framtida köp. För produkter som beställs från olika produktgrupper kan ytterligare leveranskostnader tillkomma. I leveranserbjudanden ingår endast standardmarktransport och till vårt aktuella leveransområde. Produkter som inte finns på lager kommer att skickas när de väl finns tillgängliga.

Förklaring om fraktkostnaden: Vi levererar våra beställningar med marktransport via UPS service för att garantera tidsenlig leverans utan skada. Många av våra produkter, inklusive de flesta golvskydden, levereras i lådor som inkluderar en avgift för "stora" paket. Våra paket med Cargo Liner är oftast "för stora". Våra robusta förpackningar har utformats för att skydda ditt köp så att det anländer skadefritt. Vi har standardiserat våra fraktavgifter genom att använda vår genomsnittliga kostnad för att skicka paket på ett säkert sätt till medelavstånd inom Europa. Det är vad du betalar för.

Beställa online/säkerhet

Jag är bekymrad över att betala med kreditkort. Kan jag lita på att din sida är säker?

Du kan vara helt övertygad om att vår webbplats är säker. Din personliga information, inklusive kreditkortsnummer, skickas över internet via en SSL (Secure Socket Layer)-krypterad session. Denna metod tillåter endast personen som du vill skicka information till att se den. Vi har valt VeriSign som verifierande auktoritet för säkerhetsnivån på vår webbplats. De har utgivit ett certifikat för vårt företag som meddelar: Denna webbplats har ett VeriSign Secure Server-ID.

1. VeriSign har verifierat organisationsnamnet och att WEATHERTECH® EUROPE äger rätt att använda det.
2. Denna sida körs legitimt under WEATHERTECH® EUROPE:s beskydd.
3. All information som skickas till denna sida, om i en SSL-session, är krypterad vilket skyddar mot yppande till tredje part.
I certifikatet ingår ikraftträdandedatumet för vårt säkra sidcertifikat.

Jag beställde precis online men är osäker på om min beställning registrerades. Hur kan jag vara säker?

Kontrollera ditt e-postkonto först. Ett e-postmeddelande med en bekräftelse av beställningen skickas några minuter efter att du har gjort beställningen. Om du inte får ett e-postmeddelande ska du ringa kundtjänst på +46 (0) 313 088 025 för att få hjälp av en representant.

Jag vill beställa via telefon, fax eller post. Hur gör jag det?

Du är mer än välkommen att ringa oss! Vårt telefonnummer är +46 (0) 313088025.

Vad är kontant betalning vid leverans?

Om du föredrar att inte göra en internetbetalning via WeatherTech Europe Srl kan du välja att betala kontant vid leverans istället. På så sätt kan du betala hela summan vid leveranstillfället utan att behöva göra någon förskottsbetalning på nätet. För att välja denna betalningsmetod, markera helt enkelt den som betalningsmetod i kassan.

Hur fungerar det?
Detta är en betalningsmetod som endast tillåter kontanter. Presentkort eller butikskrediter kan inte användas för beställningar med kontant betalning vid leverans. För kontant betalning vid leverans godkänns endast betalningar i mållandets lokala valuta som visas i kassan.

När väl ordern har granskats och bekräftats hanteras den för leverans inom tiden som angivits från det datum när ordern bekräftades. När ett paket med kontant betalning vid leverans fraktas kontaktar WeatherTech Europe Srl dig för att ge dig paketets spårningsnummer.

Vid leverans tar budet upp betalningen av totalbeloppet. Du måste göra en kontantbetalning till vår fraktpartner vid leveranstillfället. Om du inte kan betala hela summan förverkas din beställning. Om chauffören eller budet försöker begära en annan summa än det som anges på din faktura, kontakta WeatherTech Europe Srl:s kundtjänst före betalning.

Vad kostar det?
Vid postförskott läggs en extra avgift på 10,00 € för adresser i Tyskland, Frankrike och Österrike och 5,00 € för adresser i Italien till beställningens totalsumma.

**För närvarande tillgängligt för leveransadresser i Tyskland, Italien, Frankrike och Österrike.

Returer

Vad har du för returpolicy?

Ring vår kundtjänstavdelning på +46 (0) 313088025 om du behöver ett auktoriseringsnummer för retur. Auktoriseringsnumret för retur är giltigt i en period på 30 dagar från det datum som tog emot beställningen. All returer utan ett giltigt auktoriseringsnummer kommer att nekas. Skriv auktoriseringsnumret för retur under vår returadress på utsidan av paketet. Självklart måste alla produkter returneras nya, oanvända och i den ursprungliga förpackningen. Leveransen måste betalas i förväg av kunden för alla returer. Återbetalningar betalas ut för returnerad produkt, minus leverans och förpackning. Vi accepterar inte returer mot postförskott.

Alla produkter ska returneras till:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
IT-43058 Parma, Italien

Vad betyder 100 % pengarna tillbaka-garanti?

WeatherTech Europe Srl garanterar att om du av någon anledning inte är 100 % nöjd med vår produkts prestanda och vi inte kan rätta till problemet, skicka bara tillbaka produkten och vi återbetalar hela köpesumman inom 30 dagar från köptillfället. Om du är missnöjd med produkten och du vill återsända den står du för alla tillhörande fraktkostnader förutom om du och WeatherTech Europe Srl har kommit överens om andra omständigheter. Kontakta en av våra medarbetare om du har frågor.

 
Stäng