Häufig gestellte Fragen


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Fragen und Antworten

Versandkosten

Welche Liefer- und Versandbestimmungen gelten für Ihr Unternehmen?

WeatherTech-Produkte werden in der Regel innerhalb von 3-4 Tagen nach dem Einkauf per Standardversand versandt.  Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag. Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, ist unsere Modalitat Warenkorb in der Lage die Produkte zu erkennen und dessen Kosten anzuzeigen.

Der Versand per Express-Service ist verfügbar. Ebenfalls verfügbar ist der internationale Versand. Bitte rufen Sie uns unter +49 (0) 4087408126 an und sprechen Sie mit einem Mitarbeiter des Kundenservice.

So sparen Sie Versandkosten:
Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung mehr als 180 Euro beträgt, werden beim Hinzufügen weiterer Produkte im Warenkorb keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Informationen zum Versand?

Wir versenden Ihre Produkte mit UPS Service, um eine pünktliche Lieferung ohne Transportschäden sicherzustellen. Unsere robuste Verpackung wurde so hergestellt, dass Ihre Einkäufe ab Werk und bis Auslieferung geschützt bleiben und unbeschädigt überreicht werden.

Online-Bestellungen/Sicherheit

Ich bin unsicher bezüglich einer Zahlung per Kreditkarte. Kann ich mich darauf verlassen, dass Ihre Website sicher ist?

Wir versichern Ihnen, dass unsere Website sicher ist. Ihre persönlichen Daten, einschließlich der Kreditkartennummer, werden im Internet in einer SSL-verschlüsselten (Secure Socket Layer) Sitzung übertragen. Damit erhält nur die Person Zugriff, an die Sie diese Informationen senden. Wir haben beschlossen, VeriSign als Prüfstelle für die Sicherheitsstufe unserer Website zu beauftragen. Von dieser Stelle wurde ein Zertifikat für unser Unternehmen ausgestellt, das Folgendes besagt: Diese Website verfügt über eine VeriSign Secure Server ID.

1. VeriSign hat den Namen des Unternehmens verifiziert und sich vergewissert, dass WEATHERTECH® EUROPE berechtigt ist, diesen zu verwenden.
2. Diese Website wird rechtmäßig unter der Federführung von WEATHERTECH® EUROPE betrieben.
3. Alle Informationen, die in einer SSL-Sitzung an diese Website gesendet werden, werden verschlüsselt und sind somit vor einer Weitergabe an Dritte geschützt.
Das Zertifikat beinhaltet das Gültigkeitsdatum unseres Zertifikats für sichere Websites.

Ich habe gerade eine Bestellung online aufgegeben, bin mir aber nicht sicher, ob sie bei Ihnen angekommen ist. Wie kann ich mich vergewissern?

Kontrollieren Sie zuerst Ihre E-Mail. Eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung wird innerhalb weniger Minuten nach der Auftragserteilung gesendet. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte telefonisch mit dem Kundenservice unter +49 (0) 4087408126 in Verbindung; ein Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Ich möchte eine Bestellung per Telefon aufgeben. Wie funktioniert das?

Ja, rufen Sie uns einfach an. Unsere Telefonnummer lautet +49 (0) 4087408126.

Was ist Nachnahme?

Wenn Sie keine Online-Zahlung über WeatherTech Europe Srl tätigen möchten, können Sie sich stattdessen für die Bezahlung per Nachnahme entscheiden. Bei der Bezahlung per Nachnahme können Sie den vollständigen Betrag zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlen, ohne dass online eine Vorauszahlung erforderlich ist. Möchten Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, wählen Sie sie einfach beim Checkout als Zahlungsmethode aus.

Wie funktioniert Nachnahme?
Diese Zahlungsmethode ist strikt auf Bargeld beschränkt. Geschenkgutscheine oder Gutschriften können bei Bestellungen per Nachnahme nicht eingelöst werden. Die Bezahlung des Nachnahmebetrags muss in der Währung des Bestimmungslandes erfolgen, die beim Bezahlvorgang angezeigt wird.

Sobald die Bestellung überprüft und bestätigt wurde, wird sie im auf der Bestellbestätigung angegebenen Zeitraum für den Versand vorbereitet. Sobald ein Nachnahmepaket versendet wurde, erhalten Sie von WeatherTech Europe Srl eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bei Lieferung kassiert der Zusteller den fälligen Gesamtbetrag. Sie müssen den Betrag zum Zeitpunkt der Lieferung bei Ihrem Zusteller in bar bezahlen. Wenn Sie den vollständigen Betrag nicht bezahlen könne, verfällt Ihre Bestellung. Versucht der Fahrer oder Kurier einen anderen Betrag zu kassieren, als den auf Ihrer Rechnung angegebenen, kontaktieren Sie vor der Bezahlung bitte den Kundendienst von WeatherTech Europe Srl.

Was kostet das?
Bei Zahlung per Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr auf den Gesamtbetrag an. Diese beträgt 15 € für Lieferungen an Adressen in Deutschland, Frankreich und Österreich und 7,50 € für Lieferungen an Adressen in Italien.

**derzeit nur für Lieferungen an Adressen in Deutschland, Italien, Frankreich und Österreich verfügbar

Rücksendungen

Welche Bestimmungen gelten für Rücksendungen?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +49 (0) 4087408126 um eine Rücksende-Berechtigungsnummer anzufordern. Ihre Rücksende-Berechtigungsnummer ist für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Datum der Entgegennahme Ihrer Bestellung gültig. Alle Rücksendungen ohne gültige Rücksende-Berechtigungsnummer werden abgelehnt. Notieren Sie die Rücksende-Berechtigungsnummer bitte unter unserer Rücksendeanschrift auf der Verpackung. Alle Produkte müssen selbstverständlich in neuem und unbenutztem Zustand unter Verwendung der Originalverpackung zurückgesendet werden. Versandkosten müssen bei allen Rücksendungen vom Kunden im Voraus bezahlt werden. Eine Rückerstattung erfolgt für zurückgesendete Waren, abzüglich Versandkosten und Verpackung. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme.

Alle Produkte sind an folgende Anschrift zurückzusenden:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
Parma, Italien 43058

Was bedeutet „100-%-Geld-zurück-Garantie“?

WeatherTech Europe Srl garantiert Ihnen Folgendes: Wenn Sie mit der Leistung unseres Produkts nicht hundertprozentig zufrieden sind und wir das Problem nicht beheben können, senden Sie das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Einkauf zurück und wir erstatten den gesamten Kaufbetrag. Sind Sie mit dem Produkt unzufrieden und möchten es zurückgeben, sind Sie für alle damit verbundenen Versandkosten verantwortlich, außer wenn Sie sich mit WeatherTech Europe Srl auf bestimmte Sachverhalte im Vorfeld geeinigt haben. Rufen Sie bei Fragen dazu einen unserer Mitarbeiter an.

 
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