Häufig gestellte Fragen


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Fragen und Antworten

Versandkosten

Welche Liefer- und Versandbestimmungen gelten für Ihr Unternehmen?

WeatherTech-Produkte werden in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen nach dem Einkauf per Standardversand von unserem Lager in Bolingbrook, Illinois, USA aus versandt. Pakete werden von Montag bis Freitag verschickt. Wenn Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, werden Ihnen zu den Produkten im Warenkorb die genauen Preise angezeigt. Wenden Sie sich bei Fragen bitte unter 00-1-630-633-8700 telefonisch an uns oder schreiben Sie uns eine E-Mail an verkauf@weathertech.com . Ein Mitarbeiter des Kundendienstes hilft Ihnen gern weiter.

Erläuterung der Versandgebühren: Wir versenden unsere Bestellungen über den Landweg mit FedEx, um eine pünktliche und schadensfreie Lieferung zu gewährleisten. Viele unserer Produkte, einschließlich der meisten FloorLiner, werden in Kartons geliefert, bei denen ein Aufpreis für Übergrößenverpackungen berechnet wird. Die Pakete mit unseren Kofferraumwannen sind meistens in Übergröße. Unsere robusten Verpackungen sorgen dafür, dass Ihr Einkauf unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wir haben unsere Versandgebühren standardisiert, indem wir unsere durchschnittlichen Kosten für den sicheren Versand eines Pakets auf eine durchschnittliche Entfernung in Europa umgerechnet haben. Diese Kosten berechnen wir Ihnen.

Informationen zum Versand?

Wir versenden Ihre Produkte mit UPS Service, um eine pünktliche Lieferung ohne Transportschäden sicherzustellen. Unsere robuste Verpackung wurde so hergestellt, dass Ihre Einkäufe ab Werk und bis Auslieferung geschützt bleiben und unbeschädigt überreicht werden.

Online-Bestellungen/Sicherheit

Ich bin unsicher bezüglich einer Zahlung per Kreditkarte. Kann ich mich darauf verlassen, dass Ihre Website sicher ist?

Wir versichern Ihnen, dass unsere Website sicher ist. Ihre persönlichen Daten, einschließlich der Kreditkartennummer, werden im Internet in einer SSL-verschlüsselten (Secure Socket Layer) Sitzung übertragen. Damit erhält nur die Person Zugriff, an die Sie diese Informationen senden. Wir haben beschlossen, VeriSign als Prüfstelle für die Sicherheitsstufe unserer Website zu beauftragen. Von dieser Stelle wurde ein Zertifikat für unser Unternehmen ausgestellt, das Folgendes besagt: Diese Website verfügt über eine VeriSign Secure Server ID.

1. VeriSign hat den Namen des Unternehmens verifiziert und sich vergewissert, dass WEATHERTECH DIRECT, LLC berechtigt ist, diesen zu verwenden.
2. Diese Website wird rechtmäßig unter der Federführung von WEATHERTECH DIRECT, LLC betrieben.
3. Alle Informationen, die in einer SSL-Sitzung an diese Website gesendet werden, werden verschlüsselt und sind somit vor einer Weitergabe an Dritte geschützt.
Das Zertifikat beinhaltet das Gültigkeitsdatum unseres Zertifikats für sichere Websites.

Ich habe gerade eine Bestellung online aufgegeben, bin mir aber nicht sicher, ob sie bei Ihnen angekommen ist. Wie kann ich mich vergewissern?

 Eine Bestellbestätigung wird nur wenige Minuten nach Absenden Ihrer Bestellung per E-Mail verschickt. Falls Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter +49 (0) 4087408126, wo wir Ihnen gern weiterhelfen.

Ich möchte eine Bestellung per Telefon aufgeben. Wie funktioniert das?

Rufen Sie uns gerne an! Unsere Telefonnummer lautet 00-1-630-633-8700

Rücksendungen

Welche Bestimmungen gelten für Rücksendungen?

Rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter 00-1-630-633-8700 an oder schreiben Sie uns unter [verkauf@weathertech.com] um eine Rücksende-Berechtigungsnummer anzufordern. Ihre Rücksende-Berechtigungsnummer ist für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Datum der Entgegennahme Ihrer Bestellung gültig. Alle Rücksendungen ohne gültige Rücksende-Berechtigungsnummer werden abgelehnt. Notieren Sie die Rücksende-Berechtigungsnummer bitte unter unserer Rücksendeanschrift auf der Verpackung. Alle Produkte müssen selbstverständlich in neuem und unbenutztem Zustand unter Verwendung der Originalverpackung zurückgesendet werden. Versandkosten müssen bei allen Rücksendungen vom Kunden im Voraus bezahlt werden. Eine Rückerstattung erfolgt für zurückgesendete Waren, abzüglich Versandkosten und Verpackung.

Alle Produkte sind an folgende Anschrift zurückzusenden:

Alle Produkte sind an folgende Anschrift zurückzusenden:
WeatherTech Direct, LLC
1 WeatherTech Way
Bolingbrook, IL 60440 (USA)

Was bedeutet „100-%-Geld-zurück-Garantie“?

WeatherTech Direct, LLC garantiert Ihnen Folgendes: Wenn Sie mit der Leistung unseres Produkts nicht hundertprozentig zufrieden sind und wir das Problem nicht beheben können, senden Sie das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Einkauf zurück und wir erstatten den gesamten Kaufbetrag. Sind Sie mit dem Produkt unzufrieden und möchten es zurückgeben, sind Sie für alle damit verbundenen Versandkosten verantwortlich, außer wenn Sie sich mit WeatherTech Direct, LLC auf bestimmte Sachverhalte im Vorfeld geeinigt haben. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gern einen unserer Mitarbeiter.

 
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