Preguntas frecuentes


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Preguntas y respuestas

Envíos

¿Cuál es la política de manipulación y envío de su empresa?

Los productos de WeatherTech se suelen enviar desde nuestro almacén de Bolingbrook, Illinois (EE. UU.), durante los 7 o 10 días posteriores al momento de la compra, usando un servicio de envío por tierra estándar. Los paquetes se envían de lunes a viernes. Después de seleccionar los productos que desea comprar y de acceder al carrito de la compra, la tecnología de este detectará los productos que se encuentran en el carrito de la compra y le mostrará el coste. Si tiene alguna pregunta, llame al 00-1-630-633-8700 o envíe un correo electrónico a wte@weathertech.com para hablar con un representante del servicio de atención al cliente.

Explicación de los cargos por envío: Enviamos nuestros pedidos de entrega terrestre a través del servicio de FedEx para garantizar una entrega a tiempo y sin daños. Muchos de nuestros productos, incluidos la mayoría de los revestimientos FloorLiner, se envían en cajas que están sujetas a un cargo adicional por sus "grandes dimensiones". Nuestros paquetes de revestimientos para el área de carga y para maletero son la mayoría de las ocasiones de "grandes dimensiones". Nuestro embalaje robusto ha sido diseñado para proteger su compra en el trayecto hasta su destino para que pueda llegar sin daños. Hemos estandarizado nuestros cargos de envío. Para ello, hemos tomado como referencia el coste medio de un envío seguro que recorre una distancia media en Europa, y ese será el precio que debe abonar.

Seguridad y pedidos en línea

Me preocupa tener que pagar con tarjeta de crédito. ¿Su sitio web es seguro?

Le garantizamos que nuestro sitio web es completamente seguro. Su información personal, incluido el número de su tarjeta de crédito, se transmite por Internet a través de una sesión encriptada con el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este método permite enviar información solo a la persona que usted elija, la cual será la única que podrá ver esta información. Hemos elegido VeriSign como autoridad de verificación para mantener un elevado nivel de seguridad en nuestro sitio web. Esta compañía nos ha emitido el siguiente certificado: Este sitio cuenta con un ID de servidor seguro de VeriSign.

1. VeriSign ha verificado el nombre de la organización y que WEATHERTECH DIRECT, LLC tiene derecho a usarlo.
2. Este sitio web se ejecuta bajo la protección de WEATHERTECH DIRECT, LLC.
3. Toda la información enviada a este sitio web se cifra si se trata de una sesión SSL para protegerla del acceso por parte de terceros.
En el certificado se incluyen las fechas efectivas del certificado de sitio web seguro.

Acabo de realizar el pedido en línea, pero no estoy seguro de que se haya aprobado. ¿Cómo puedo estar seguro?

 Nada más realizar el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, llame al servicio de atención al cliente al número 00-1-630-633-8700 y uno de nuestros representantes le ayudará.

Quiero realizar un pedido por teléfono, por fax o por correo postal. ¿Cómo puedo hacerlo?

No dude en llamarnos por teléfono. Nuestro número de teléfono es 00-1-630-633-8700.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al 00-1-630-633-8700 o enviando un correo electrónico a [wte@weathertech.com] para obtener un número de autorización de devolución. Su número de autorización de devolución es válido durante un periodo de tiempo de 30 días a partir de la fecha en la que recibió su pedido. Cualquier devolución en la que no se indique un número de autorización de devolución válido será rechazada. Escriba el número de autorización de devolución debajo de la dirección de devoluciones en el exterior del paquete. Por supuesto, todos los productos se deben devolver sin usar y en su paquete original. El cliente debe pagar con antelación los gastos de envío de la devolución. Se reembolsará el importe correspondiente a la mercancía devuelta, exceptuando los gastos de empaquetado y envío.

TODOS los productos deberán devolverse a:

Todos los productos deberán devolverse a:
WeatherTech Direct, LLC
1 WeatherTech Way
Bolingbrook, IL 60440 (EE. UU.)

¿Qué significa Garantía total de devolución del importe?

WeatherTech Direct, LLC garantiza que, si por alguna razón no está totalmente satisfecho con el rendimiento de nuestro producto y no podemos solucionar el problema, puede devolverlo y le reembolsaremos el importe completo durante los 30 días posteriores a la compra. Si no está satisfecho con el producto y desea devolverlo, debe responsabilizarse de todos los costes relacionados con el envío, excepto en caso de haber acordado lo contrario previamente con WeatherTech Direct, LLC. Asegúrese de llamar a alguno de nuestros asociados si tiene alguna duda.

 
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