FAQs


Toistuvien kysymysten luokat

Kysymyksiä ja vastauksia

Toimitus

Mikä on yhtiönne palautuskäytäntö?

WeatherTech-tuotteet lähetetään tyypillisesti Illinois’n Bolingbrookissa Yhdysvalloissa sijaitsevasta varastostamme 7-10 päivän kuluessa ostoajankohdasta tavallisina maakuljetuksina. Paketteja lähetetään maanantaista perjantaihin. Valittuasi ostettavat tuotteet ostoskoriin näet niiden hinnan. Mikäli sinulla on kysyttävää, soita asiakaspalveluumme numeroon 00-1-630-633-8700 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen wte@weathertech.com.

Toimitusmaksun selitys: Lähetämme maatoimitustilauksemme FedEx-paketteina, jotta ne saapuvat perille ajallaan ja eheinä. Monet tuotteistamme toimitetaan laatikoissa, joista veloitetaan ylisuuren paketin lisämaksu. Näitä ovat muun muassa useimmat FloorLiner-matot. Tavaratilan suojuspakettimme ovat usein ylisuuria. Vahva pakkauksemme on suunniteltu suojaamaan ostostasi, jotta se saapuu perille ehjänä. Olemme vakioineet toimituskustannuksemme laskemalla keskimääräisen kustannuksen paketin turvalliselle toimitukselle keskimääräisen matkan Euroopassa. Maksat juuri sen.

Verkkotilaukset/tietoturva

Olen huolissani luottokortilla maksamisesta. Onko sivustonne varmasti turvallinen?

Verkkosivustomme on varmasti turvallinen. Henkilötietosi, myös luottokortin numero, lähetetään Internetin kautta SSL (Secure Socket Layer) -salatussa istunnossa. Tällöin tiedot näkee vain se henkilö, jolle lähetät tiedot. Valitsimme VeriSignin vahvistamaan verkkosivustomme tietoturvan tason. He myönsivät yhtiöllemme seuraavan todistuksen: Tällä sivustolla on VeriSign Secure Server -tunnus.

1. VeriSign on vahvistanut organisaation nimen ja että WEATHERTECH DIRECT, LLC:llä on todiste nimen käyttöoikeudesta.
2. Tätä sivustoa operoidaan laillisesti WEATHERTECH DIRECT, LCC:n tuella.
3. Kaikki tähän sivustoon lähetetyt tiedot salataan, kun käytössä on SSL-yhteys. Tämä suojaa tietoja paljastumiselta muille osapuolille.
Sertifikaatti sisältää turvallisen sivustosertifikaattimme voimassaoloajan.

Tein juuri verkkotilauksen, mutten ole varma, menikö se perille. Miten voin varmistaa asian?

 Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla muutaman minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos et saa kyseistä sähköpostiviestiä, soita asiakaspalveluun numeroon 00-1-630-633-8700, niin edustajamme auttaa mielellään.

Haluan tilata puhelimella, faksilla tai postitse. Miten se onnistuu?

Meille saa ilman muuta soittaa! Puhelinnumeromme on 00-1-630-633-8700.

Palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Hanki palautusvaltuutusnumero soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 00-1-630-633-8700 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [wte@weathertech.com]. Palautusnumero on voimassa 30 päivää tilauksen vastaanottopäivästä. Emme ota vastaan palautuksia, joilla ei ole kelvollista palautusnumeroa. Kirjoita palautusnumero palautusosoitteemme alle postituslaatikon ulkopuolelle. Palautettavien tuotteiden on oltava uudenveroisia ja käyttämättömiä sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas maksaa palautuksen lähetysmaksut. Palautettujen tuotteiden hyvitysmaksusta vähennetään lähetys- ja paketointikulut.

KAIKKI tuotteet on palautettava tähän osoitteeseen:

Kaikki tuotteet on palautettava tähän osoitteeseen:
WeatherTech Direct, LLC
1 WeatherTech Way
Bolingbrook, IL 60440, USA

Mitä Kattava rahat takaisin -takuu tarkoittaa?

WeatherTech Direct, LLC takaa, että jos et jostakin syystä ole täysin tyytyväinen tuotteen toimintaan emmekä pysty korjaamaan ongelmaa, voit yksinkertaisesti palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa ostosta, jolloin hyvitämme koko ostosumman. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen ja haluat palauttaa sen, vastaat kaikista palauttamiseen liittyvistä kuljetuskustannuksista paitsi kun WeatherTech Direct, LLC on sopinut kanssasi erikoisjärjestelystä. Soita toki jollekin edustajistamme, jos sinulla on kysyttävää.

 
Sulje