FAQs


Toistuvien kysymysten luokat

Kysymyksiä ja vastauksia

Toimitus

Mikä on yhtiönne palautuskäytäntö?

WeatherTech-tuotteet lähetetään tyypillisesti Italian Parmassa sijaitsevasta varastostamme 3–4 kuluessa ostoajankohdasta tavallisina maakuljetuksina.

Paketteja lähetetään maanantaista perjantaihin. Valittuasi ostettavat tuotteet ostoskoriin näet niiden hinnan. Saatavana on pikatoimitus. Saatavana on myös kansainvälinen toimitus. Soita numeroon +358931582464 ja keskustele asiakaspalvelijan kanssa.

Säästä toimituskustannuksissa: Kun ostat yli 180 euron arvosta yhtä tuotetta, kuten FloorLiner-mattoja, maksat muista tilauksessa olevista FloorLiner-matoista vain käsittelymaksun. Mitä enemmän ostat, sitä enemmän säästät. Toimitustarjoukset koskevat vain nykyisiä tilauksia. Ne eivät ole voimassa tulevissa tilauksissa. Eri tuoteryhmistä kerätyt tuotteet saattavat aiheuttaa lisätoimitusmaksuja. Toimitustarjoukset toteutetaan maakuljetuksina ja vain nykyiselle toimitusalueellemme. Jos tuotetta ei ole varastossa, se toimitetaan heti, kun sitä saadaan.

Toimituskustannuksen selitys: Lähetämme maatoimitustilauksemme UPS-paketteina, jotta ne saapuvat perille ajallaan ja eheinä. Monet tuotteistamme, kuten useimmat FloorLiner-matot, toimitetaan laatikoissa, joista veloitetaan ylisuuren paketin lisämaksu. Cargo Liner -pakettimme ovat usein ylisuuria. Vahva pakkauksemme on suunniteltu suojaamaan ostostasi, jotta se saapuu perille ehjänä. Olemme vakioineet toimituskustannuksemme laskemalla keskimääräisen kustannuksen paketin turvalliselle toimitukselle keskimääräisen matkan Euroopassa. Maksat juuri sen.

Verkkotilaukset/tietoturva

Olen huolissani luottokortilla maksamisesta. Onko sivustonne varmasti turvallinen?

Verkkosivustomme on varmasti turvallinen. Henkilötietosi, myös luottokortin numero, lähetetään Internetin kautta SSL (Secure Socket Layer) -salatussa istunnossa. Tällöin tiedot näkee vain se henkilö, jolle lähetät tiedot. Valitsimme VeriSignin vahvistamaan verkkosivustomme tietoturvan tason. He myönsivät yhtiöllemme seuraavan todistuksen: Tällä sivustolla on VeriSign Secure Server ID -tunnus.

1. VeriSign on vahvistanut organisaation nimen ja että WEATHERTECH® EUROPElla on todiste oikeudesta käyttää sitä.
2. Tätä sivustoa operoidaan laillisesti WEATHERTECH® EUROPEn alaisuudessa.
3. Kaikki tälle sivustolle lähetetyt tiedot salataan, kun käytössä on SSL-istunto. Tämä suojaa niiden paljastumiselta muille osapuolille.
Todistuksessa ovat suojatun sivustotodistuksemme päivämäärät.

Tein juuri verkkotilauksen, mutten ole varma, menikö se perille. Miten voin varmistaa asian?

Tarkista ensin sähköpostitilisi. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla muutaman minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos et saa kyseistä sähköpostiviestiä, soita asiakaspalveluun numeroon +358931582464, niin edustajamme auttaa mielellään.

Haluan tilata puhelimella, faksilla tai postitse. Miten se onnistuu?

You are more than welcome to call us! Our telephone number is (800) 441-6287. We have customer service representatives available during these hours:

Monday - Thursday
7 a.m. - 11 p.m. CST

Friday
7 a.m. - 10 p.m. CST

Saturday - Sunday
8 a.m. - 8 p.m. CST

Mikä postiennakko on?

Jos et halua tehdä verkkomaksua WeatherTech Europe, Srl:n kautta, voit valita sen sijaan postiennakkomaksun. Tällöin maksat tilauksen kokonaan, kun vastaanotat sen. Verkkopalvelussa ei tarvitse tehdä minkäänlaista ennakkomaksua. Voit valita tämän maksutavan kassalla.

Miten se toimii?
Tämä on puhdas käteismaksutapa. Postiennakkotilauksia ei voi maksaa lahjakorteilla tai myymälähyvityksellä. Postiennakon voi lunastaa vain kohdemaan paikallisella valuutalla, joka näytetään kassalla.

Kun tilaus on varmistettu ja vahvistettu, se käsitellään toimitusta varten ilmoitetun ajan kuluessa tilausvahvistuspäivästä. Kun postiennakkopaketti lähetetään, WeatherTech Europe, Srl lähettää sinulle paketin seurantanumeron.

Kun paketti toimitetaan, kuljetusliike veloittaa tilauksen kokonaissumman. Sinun on siis maksettava käteisellä kuljetusliikkeellemme, kun paketti toimitetaan. Jos et pysty maksamaan koko summaa, menetät tilauksesi. Jos kuljettaja tai kuriiri yrittää veloittaa muun kuin laskussa ilmoitetun summan, ota yhteyttä WeatherTech Europe, Srl:n asiakaspalveluun ennen maksamista.

Paljonko se maksaa?
Saksaan, Ranskaan ja Itävaltaan lähetettyjen postiennakkotilausten kokonaishintaan lisätään 15,00 € maksu ja Italiaan lähetettyjen 7,50 €.

**Saatavana nykyisin toimituksiin Saksassa, Italiassa, Ranskassa ja Itävallassa.

Palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Pyydä asiakaspalveluosastoltamme palautusnumero soittamalla numeroon +358931582464. Palautusnumero on voimassa 30 päivää tilauksen vastaanottopäivästä. Emme ota vastaan palautuksia, joilla ei ole kelvollista palautusnumeroa. Kirjoita palautusnumero palautusosoitteemme alle postituslaatikon ulkopuolelle. Palautettavien tuotteiden on oltava uudenveroisia ja käyttämättömiä sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas maksaa kaikkien palautusten lähetysmaksut. Palautettujen tuotteiden hyvitysmaksusta vähennetään lähetys- ja paketointikulut. Emme ota vastaan jälkivaatimuslähetyksiä.

Kaikkien tuotteiden palautusosoite:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
Parma, Italy 43058

Mitä Kattava rahat takaisin -takuu tarkoittaa?

WeatherTech Europe, Srl takaa, että jos et jostakin syystä ole täysin tyytyväinen tuotteen toimintaan emmekä pysty korjaamaan ongelmaa, voit yksinkertaisesti palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa ostosta, jolloin hyvitämme koko ostosumman. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen ja haluat palauttaa sen, vastaat kaikista palauttamiseen liittyvistä kuljetuskustannuksista paitsi kun WeatherTech Europe, Srl on sopinut kanssasi erikoisjärjestelystä. Jos sinulla on kysyttävää, soita toki jollekin myyntiedustajallemme.

 
Sulje