Quelle est la politique de traitement et de livraison de votre entreprise ?

Les produits WeatherTech sont généralement expédiés depuis notre entrepôt de Bolingbrook (Illinois) aux États-Unis et livrés en sept à dix jours à compter de la date d'achat, en service de livraison terrestre standard. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi. Lorsque vous avez choisi les produits que vous souhaitez acheter et que vous les avez placés dans notre panier, le système les détectera et affichera leur prix. Si vous avez des questions, contactez notre service client par téléphone au 00-1-630-633-8700 ou par e-mail à l'adresse ventes@weathertech.com.

Calcul des frais de livraison : nos commandes livrées par voie terrestre le sont par le biais de FedEx, afin de garantir une livraison dans les temps et sans dommages. Un grand nombre de nos produits, y compris la plupart des tapis FloorLiner, sont expédiés dans des cartons « non standard » soumis à un supplément. Les colis contenant des tapis de coffre sont la plupart du temps « non standard ». Nos emballages robustes ont été conçus pour protéger vos articles de sorte qu'ils arrivent en bon état. Nos frais de livraison sont calculés sur la base du coût moyen nécessaire au transport d'un colis en toute sécurité sur une distance moyenne en Europe.

Je ne suis pas rassuré à l'idée de payer avec ma carte bancaire. Puis-je faire confiance à votre site ? Est-il sécurisé ?

Vous pouvez avoir l'absolue certitude que notre site Web est sécurisé. Vos informations personnelles, y compris votre numéro de carte bancaire, sont transmises dans le cadre d'une session chiffrée via SSL (Secure Socket Layer). Grâce à cette méthode, seule la personne à qui vous choisissez d'envoyer des informations est autorisée à les voir. Pour attester la sécurité de notre site Web, nous avons désigné VeriSign comme autorité de vérification. Elle a émis un certificat stipulant ce qui suit : Ce site est doté d'un identifiant de serveur sécurisé VeriSign.

1.VeriSign a vérifié le nom organisationnel et s'est assuré que WEATHERTECH DIRECT, LLC peut prouver qu'elle a le droit de l'utiliser.
2.Ce site fonctionne légitimement sous l'égide de WEATHERTECH DIRECT, LLC.
3.Toutes les informations envoyées à ce site, dans le cadre d'une session SSL, sont chiffrées et protégées contre toute divulgation à des tiers.
Les dates effectives de validité du certificat de site sécurisé sont précisées dans ledit document.

Je viens de passer une commande en ligne, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait bien été enregistrée. Comment puis-je m'en assurer ?

Je souhaite commander par téléphone, fax ou courrier. Comment faire ?

N'hésitez pas à nous appeler. Notre numéro de téléphone est le 00-1-630-633-8700.

Quelle est votre politique de retour ?

Contactez notre service client par téléphone au 00-1-630-633-8700 ou par e-mail à l'adresse [ventes@weathertech.com] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Votre numéro d'autorisation de retour est valide pendant 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Tout retour sans numéro d'autorisation sera refusé. Notez le numéro d’autorisation de retour sous votre adresse à l'extérieur de l'emballage. Tous les produits doivent bien évidemment être retournés neufs, non utilisés dans leur emballage d'origine. Le client doit prendre en charge les frais d'expédition pour tous les retours. Les frais d'emballage et d'expédition seront déduits du montant remboursé pour la marchandise retournée.

TOUS les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Tous les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
WeatherTech Direct, LLC
1 WeatherTech Way
Bolingbrook, IL 60440

Que signifie la mention « Satisfait ou remboursé » ?

Avec la garantie de WeatherTech Direct, LLC, si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité de notre produit et nous ne pouvons pas apporter une solution au problème, il vous suffit de retourner le produit afin d'être intégralement remboursé dans un délai de 30 jours suivant votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait du produit et que vous souhaitez le retourner, vous devez vous acquitter des frais d'envoi, sauf en cas d'accord préalable entre vous et WeatherTech Direct, LLC. N'hésitez pas à appeler l'un de nos représentants pour toute question.