Garantie limitée à vie
WeatherTech Direct, LLC garantit que ses produits sont exempts de défaut de fabrication et de matériaux pendant toute la vie de l'acheteur d'origine et uniquement pour le véhicule dans lequel ils ont été initialement installés. Cela ne signifie pas qu'un produit qui présente une usure naturelle découlant d'une utilisation normale peut faire l'objet d'un remplacement dans le cadre de la garantie ou d'un remboursement. À l'instar des pneus, des plaquettes de frein ou encore des chaussures que vous portez, tous les produits finissent par s'user, sans pour autant que leur qualité soit en cause.
Nous sommes des gens raisonnables et nous croyons en la satisfaction du client. Nous pouvons trouver, avec vous, une solution juste au problème que vous rencontrez. Par « juste », nous entendons que la solution est équitable à la fois pour vous, notre client, et pour nous, WeatherTech. Pour la grande majorité de nos clients, nous ne facturons aucuns frais supplémentaires pour nos produits. Nous n'acceptons donc pas les réclamations non fondées et absurdes qu'une poignée de nos clients peuvent faire dans le cadre de la garantie. Notre décision est ferme et définitive. Elle consiste soit à procéder au remplacement gratuit de votre produit, soit à vous facturer le remplacement selon un montant fixé au prorata. En d'autres termes, nous pouvons être amenés à vous proposer l'achat d'un produit identique à un prix réduit. Notre but est de satisfaire nos clients toute leur vie et de toujours trouver une solution juste à tout problème. Une preuve d'achat est exigée.
Les exclusions de cette garantie comprennent l'usure due à des conditions abrasives sévères, la contamination chimique, comme l'essence renversée, l'eau de Javel, les accidents de véhicules, une mauvaise utilisation, une utilisation abusive, une installation ou une utilisation incorrectes, etc.
Pour obtenir un remboursement ou retourner des produits WeatherTech, adressez-vous toujours directement au magasin où vous les avez achetés. Pour bénéficier du meilleur service client, achetez les produits directement auprès de WeatherTech Europe Srl. Nous sommes la source officielle !
Dans la mesure où nous contrôlons et mettons à jour continuellement nos données d'application, si vous achetez des produits auprès de revendeurs non autorisés sur Internet, comme sur Amazon, eBay, etc., vous risquez de ne pas recevoir les pièces adaptées à votre véhicule ! De plus, vous ne bénéficieriez pas d'un service client optimal, car ils ne sont pas spécialisés dans ce que nous faisons. Personne ne prend soin de VOUS comme nous le faisons !
Pour bénéficier de notre service de garantie, contactez un conseiller clientèle au 00-1-630-633-8700 pendant les heures normales d'ouverture ou envoyez un e-mail à l'adresse ventes@weathertech.com à tout moment.
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