Domande frequenti


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Domande e risposte

Spedizione

Qual è la politica di spedizione e gestione della vostra società?

I prodotti WeatherTech vengono generalmente spediti dal nostro magazzino di Parma, Italia, entro 1-2 giorni dall'acquisto utilizzando corrieri terrestri standard.  Le consegne vengono effettuate dal Lunedi al Venerdì. Dopo aver scelto i prodotti che si desidera acquistare , la tecnologia carrello della spesa è  in grado di rilevare i prodotti e visualizzarne il costo.

La spedizione con servizio espresso servizio è disponibile. Il trasporto internazionale è inoltre disponibile. Si prega di chiamare +39 0521 174 5622 e parlare con un rappresentante del servizio clienti.

Risparmiare sui costi di consegna dell'offerta:
Quando il totale dell’ordine supera i 180 euro, aggiungendo altri prodotti al carrello, non verranno addebitate le spese di spedizione sui prodotti successivamente acquistati.

Informazioni relative alle Spedizioni

Spediamo i vostri ordini tramite il servizio BRT per assicurare una consegna puntuale e precisa. Il nostro robusto imballaggio è stato progettato per proteggere i vostri acquisti dalla nostra fabbrica al Vostro domicilio in modo che possa essere consegnato senza danni.

Ordini online/Sicurezza

Mi preoccupa il pagamento con carta di credito. Posso fare affidamento sulla sicurezza del vostro sito?

Il nostro sito Web è assolutamente sicuro. Le informazioni personali, tra cui il numero della carta di credito, vengono trasmesse in Internet su una sessione crittografata con il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo metodo consente di visualizzare le informazione solamente alla persona scelta come destinatario. Abbiamo scelto VeriSign come autorità di verifica in relazione al livello di sicurezza mantenuto dal nostro sito Web. Essa ha rilasciato alla nostra azienda un certificato in cui si attesta quanto segue: Questo sito possiede un VeriSign Secure Server ID.

1. VeriSign ha verificato il nome dell'organizzazione e che WEATHERTECH® EUROPE ha il diritto di utilizzarlo.
2. Questo sito funziona legittimamente sotto gli auspici di WEATHERTECH® EUROPE.
3. Tutte le informazioni inviate a questo sito nel corso di una sessione SSL vengono crittografate per impedire qualsiasi divulgazione a terze parti.
Il certificato comprende le date effettive del nostro certificato Secure Site.

Ho appena effettuato un ordine online, ma non sono sicuro che sia stato evaso. Come posso verificarlo?

Per prima cosa, controlla la tua posta elettronica. Una mail di conferma dell'ordine viene inviata entro pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine. Se non ricevi una e-mail, si prega di chiamare il servizio clienti al +39 0521 174 5622 e un rappresentante sarà lieto di assistervi.

Desidero effettuare un ordine tramite telefono, fax o e-mail. Come posso farlo?

Sì, si prega di telefonare. Il nostro numero di telefono è +39 0521 174 5622.

Cos'è il pagamento in contrassegno?

Se preferite non eseguire un pagamento online tramite WeatherTech Europe Srl, potete scegliere il metodo di pagamento in contrassegno. Con il pagamento in contrassegno, potete eseguire l'intero pagamento al momento della consegna, senza dover eseguire alcun pagamento anticipato online. Per scegliere questo metodo di pagamento, è sufficiente selezionarlo come metodo di pagamento durante la procedura di checkout.

Come funziona?
Questo è esclusivamente un metodo di pagamento in contanti. Con gli ordini in contrassegno non è possibile utilizzare biglietti regalo o crediti verso il negozio. Il pagamento in contrassegno verrà accettato solo nella valuta del paese di destinazione, come spiegato durante il checkout.

Dopo la verifica e la conferma dell'ordine, l'ordine stesso verrà elaborato per la spedizione nel tempo specificato dalla data di conferma dell'ordine. Quando il pacco in contrassegno viene spedito, WeatherTech Europe Srl vi contatterà e vi fornirà il numero di tracking del pacco.

A fronte della consegna, il corriere riceverà l'importo totale dovuto per l'ordine. Al momento della consegna, dovrete consegnare l'importo in contanti al nostro corriere. Se non siete in grado di pagare l'intero importo, l'ordine verrà annullato. Se l'autista o il corriere tenta di richiedere un importo diverso da quanto specificato nella fattura, contattate l'assistenza clienti di WeatherTech Europe Srl prima di pagare.

Quanto costa?
Per l'utilizzo del servizio in contrassegno verrà aggiunto al totale dell'ordine un contributo di 15,00 € per spedizioni in Germania, Francia e Austria e di 7,50 € per l'Italia.

**Attualmente disponibile per consegne in Germania, Italia, Francia e Austria.

Resi

Quali sono i criteri di reso?

Contattate il nostro Reparto assistenza clienti al numero +39 0521 174 5622 per ottenere un numero di autorizzazione della restituzione. Il numero di autorizzazione della restituzione è valido per un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Qualsiasi restituzione priva di un numero di autorizzazione valido sarà rifiutata. Scrivete il numero di autorizzazione della restituzione sotto l'indirizzo di restituzione sull'esterno della scatola. Ovviamente, tutti i prodotti devono essere restituiti in condizione nuova e non utilizzati nella scatola originale. La spedizione deve essere prepagata dal cliente per tutte le restituzioni. I rimborsi saranno forniti sulla merce restituita, al netto dei costi di spedizione e imballaggio. Non si accettano restituzioni in caso di pagamento alla consegna.

Tutti i prodotti devono essere restituiti a:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
Parma, Italia 43058

Cosa significa Rimborso totale se insoddisfatti?

WeatherTech Europe Srl garantisce che, se per qualsiasi motivo non sarai completamente soddisfatto delle prestazioni del prodotto e noi non siamo in grado di risolvere il problema, potrai restituire il prodotto e ricevere il rimborso per l'intero importo di acquisto entro 30 giorni dall'acquisto. Se non sei contento del prodotto e desideri restituirlo, sarai responsabile di tutti i relativi costi di spedizione, tranne nel caso in cui sia stato diversamente concordato con WeatherTech Europe Srl in precedenza. Per qualsiasi domanda, contatta uno dei nostri associati.

 
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