FAQs


Vanlige spørsmål-kategorier

Spørsmål og svar

Frakt

Hvilken leveringspolicy har selskapet ditt?

WeatherTech-produkter leveres vanligvis fra lageret vårt i Parma, Italia i løpet av 3–4 dager fra kjøpstidspunktet med vanlig bakketransport.

Pakker sendes ut fra mandag til fredag. Når du har valgt produktene du vil kjøpe og har fylt handlevognen, vil handlevognteknologien identifisere produktene i handlevognen og vise prisen. Ekspressfrakt er mulig. Internasjonal frakt er også mulig. Ring +4781503189 og snakk med en kundeservicerepresentant.

Spar på tilbud om leveringskostnader: Kunder som bestiller for mer enn 180 Euro av ett produkt, for eksempel FloorLiner, betaler bare de opprinnelige fraktkostnadene for eventuelle tilleggsbestillinger av FloorLiner. Jo mer du kjøper, jo mer sparer du. "Leveringsspesial" er bare gyldig for gjeldende ordrer, og kan ikke overføres til fremtidige kjøp. Reklamemateriell som bestilles fra forskjellige produktgrupper, kan være underlagt ytterligere leveringsgebyrer. Leveringstilbud inkluderer bare standard landtransport og til vårt gjeldende leveringsområde. Produkter som ikke er på lager, vil sendes umiddelbart når de er tilgjengelig.

Forklaring av fraktkostnader: Vi sender landtransportbestillingene våre med UPS for å sikre at pakken kommer frem i tide og uten skader. Mange av produktene våre, inkludert de fleste gulvbeskyttere, sendes i esker som er så store at det kan påløpe et ekstragebyr. Pakkene med bagasjerombeskyttere er som oftest ganske store. Vår solide emballasje er laget for å beskytte varen din slik at den skal komme frem uten skader. Vi har standardisert forsendelsesgebyrene våre ved å belaste den gjennomsnittlige kostnaden for trygg sending av en pakke over en gjennomsnittlig avstand i Europa, og det er det du betaler for.

Sikkerhet ved bestilling på Internett

Jeg er usikker på om jeg bør betale med kredittkort. Kan jeg stole på at nettstedet deres er sikkert?

Du kan være helt trygg på at nettstedet vårt er sikkert. Dine personlige opplysninger, inkludert kredittkortnummer, overføres via Internett via en SSL-kryptert økt (Secure Socket Layer). Denne metoden innebærer at personen du har valgt å sende informasjonen til, er den eneste som kan se den. Vi har valgt VeriSign som myndighetsinstans for å verifisere sikkerheten på nettstedet vårt. De har gitt selskapet et sertifikat som sier: Dette nettstedet har en VeriSign Secure Server-ID.

1. VeriSign har bekreftet organisasjonsnavnet og at WEATHERTECH® EUROPE har rettighetene til å bruke det.
2. Dette nettstedet driftes på lovlig måte beskyttelse av WEATHERTECH® EUROPE.
3. All informasjon som sendes til dette området, hvis det skjer i en SSL-økt, er kryptert og beskyttet mot avsløring til tredjeparter.
Inkludert i sertifikatet er ikrafttredelsesdatoen for vårt sikkert nettsted-sertifikat.

Jeg har nettopp bestilt noe på Internett, men jeg er usikker på om bestillingen min ble registrert. Hvordan kan jeg sjekke dette?

Sjekk e-postkontoen din først. Når du har lagt inn bestillingen din, skal du få en e-post med bekreftelse av bestillingen i løpet av et par minutter. Hvis du ikke får noen e-post, ringer du kundeservice på +47 81 50 31 89, så får du hjelp av en kundeservicerepresentant.

Jeg vil bestille via telefon, faks eller vanlig post. Hvordan gjør jeg dette?

Du må gjerne ringe oss! Vårt telefonnummer er +4781503189.

Hva er kontant ved levering?

Hvis du foretrekker å ikke betale over Internett igjennom WeatherTech Europe, Srl, kan du velge å betale kontant ved levering istedenfor. Med kontant ved levering kan du betale hele beløpet ved levering, uten at du behøver å betale noe på forskudd over Internett. For å velge denne betalingsmetoden velger du den ganske enkelt som betalingsmetode ved utsjekkingsprosessen.

Hvordan fungerer det?
Denne betalingsmetoden gjelder bare for kontanter. Gavekort eller butikkreditt kan ikke brukes som betalingsmiddel for kontant ved levering. Betaling for kontant ved levering godtas bare i lokal valuta, som vist under utsjekkingen.

Når bestillingen er sjekket og bekreftet, blir den behandlet for forsendelse i løpet av tiden som er angitt fra ordrebekreftelsesdatoen. Når en kontant ved leveringspakke forsendes, vil WeatherTech Europe, Slr, ta kontakt med deg og sende deg et sporingsnummer for pakken.

Ved levering vil transportøren ta betalingen av det utestående beløp for ordretotalen. Du må betale i kontanter til vår forsendelsespartner ved levering. Hvis du ikke er i stand til å betale hele beløpet, blir ordren kansellert. Hvis sjåføren eller transportøren forsøker å ta betalt et annet beløp enn det som ble oppgitt på fakturaen, skal du ta kontakt med kundestøtten til WeatherTech Europe, Srl, før du betaler.

Hva koster det?
For bruk av tjenesten kontant ved levering blir det lagt til et gebyr på €15,00 for adresser i Tyskland, Frankrike og Østerrike og et gebyr på €7,50 for adresser i Italia.

**For øyeblikket tilgjengelig for leveranseadresser i Tyskland, Italia, Frankrike og Østerrike.

Returer

Hva er selskapets returpolicy?

Ring kundeservice på +4781503189 for å få et returautorisasjonsnummer. Returautorisasjonsnummeret er gyldig i 30 dager fra du mottar bestillingen. Eventuelle returer uten gyldig returautorisasjonsnummer, blir avvist. Skriv returautorisasjonsnummeret under returadressen på utsiden av esken. Produktet som returneres, må selvsagt være i ny, ubrukt stand og i originalemballasjen. Kunden må forhåndsbetale returfrakten for alle returer. Returnert reklamemateriell (merchandise) refunderes, men ikke frakt- og pakkekostnadene. Retur ved postoppkrav godtas ikke.

Alle produkter må returneres til:
WeatherTech Europe Srl
Via Caduti del Lavoro 25
Parma, Italy 43058

Hva betyr 100 % pengene tilbake-garanti?

WeatherTech Europe, Srl, garanterer at hvis du av noen grunn ikke er 100 % fornøyd med ytelsen til produktet vårt, og vi ikke kan rette problemet, kan du helt enkelt returnere produktet og vi gir deg tilbake det fullstendige kjøpsbeløpet innen 30 dager etter kjøpsdatoen. Hvis du er misfornøyd med produktet og vil returnere det, så er du ansvarlig for all forsendelseskostnader, bortsett fra ved tilfeller som har blitt avtalt mellom deg og WeatherTech Europe, Srl. Pass på å ringe til en av våre partnere hvis du har noen spørsmål.

 

 
Lukk