FAQs


Kategorie FAQ

Pytania i odpowiedzi

Przesyłka

Jakie zasady dostaw obowiązują w waszej firmie?

Produkty WeatherTech są dostarczane z magazynu w Bolingbrook, Illinois, USA, zwykle w ciągu 7-10 dni od zakupu, za pośrednictwem standardowego transportu naziemnego. Paczki są wysyłane od poniedziałku do piątku. Gdy wybierzesz produkty, które chcesz kupić, i przejdziesz do koszyka, technologia koszyka wykryje zapisane w nim produkty i wyświetli cenę. W razie pytań prosimy o telefon pod numer 00-1-630-633-8700 lub wysłanie e-maila na adres wte@weathertech.com, aby się skontaktować z pracownikiem działu obsługi klienta.

Objaśnienia dotyczące opłaty za przesyłkę: Wysyłamy zamówienia dostarczane drogą lądową za pośrednictwem usługi FedEx, aby zagwarantować terminową dostawę nieuszkodzonych towarów. Wiele naszych produktów, szczególnie wykładziny podłogowe FloorLiner, jest dostarczanych w pudełkach, które podlegają dodatkowej opłacie za nietypowe gabaryty. Pakiety wykładzin przestrzeni ładunkowej są najczęściej ponadgabarytowe. Wytrzymałe opakowanie jest zaprojektowane tak, aby chronić zakupiony towar, aby zakupy zostały dostarczone bez uszkodzeń. Nasze opłaty wysyłkowe są ustandaryzowane, biorąc pod uwagę przeciętny koszt bezpiecznego dostarczenia przesyłki, średnią odległość w Europie oraz cenę towaru.

Zamawianie online/Bezpieczeństwo

Mam obawy dotyczące płatności kartą kredytową. Czy mogę ufać zabezpieczeniom waszej witryny?

Klienci mogą być całkowicie pewni, że nasza witryna jest bezpieczna. Dane osobowe klientów, w tym numer karty kredytowej, są przesyłane przez Internet za pośrednictwem szyfrowanej sesji SSL (Secure Socket Layer). Dzięki tej metodzie wysyłane informacje widzi tylko adresat. Jako organizację weryfikującą poziom zabezpieczeń naszej witryny wybraliśmy VeriSign. Wydali oni naszej firmie certyfikat poświadczający, że: Witryna ma identyfikator bezpiecznego serwera VeriSign Secure Server ID.

1. Firma VeriSign zweryfikowała nazwę organizacji i potwierdziła prawo WEATHERTECH DIRECT, LLC do jej używania.
2. Ta witryna działa zgodnie z prawem pod auspicjami WEATHERTECH DIRECT, LCC.
3. Wszystkie informacje przesyłane do niniejszej witryny, pod warunkiem ich przesyłania w sesji SSL, są zaszyfrowane, co chroni je przed ich ujawnieniem osobom trzecim.
Certyfikat zawiera daty ważności certyfikatu bezpieczeństwa witryny.

Złożyłem/-am właśnie zamówienie online, ale nie jestem pewien/pewna, czy moje zamówienie przeszło przez system. Jak to sprawdzić?

 Potwierdzenie zamówienia wysyłamy przez e-mail w ciągu kilku minut po złożeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymasz e-maila, zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 00-1-630-633-8700, pracownik działu udzieli Ci pomocy.

Chcę złożyć zamówienie przez telefon, faksem lub zwykłą pocztą. Jak to zrobić?

Serdecznie zapraszamy do rozmowy! Oto nasz numer telefonu: 00-1-630-633-8700.

Zwroty

Jakie zasady zwrotów obowiązują w waszej firmie?

Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta pod numer 00-1-630-633-8700 lub wyślij e-mail na adres [wte@weathertech.com], aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu. Numer autoryzacji zwrotu obowiązuje przez 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwroty bez ważnego numeru autoryzacji zwrotu nie będą rozpatrywane. Numer autoryzacji zwrotu należy wpisać pod adresem zwrotnym na zewnątrz opakowania. Wszystkie produkty należy oczywiście zwracać nieużywane w oryginalnym opakowaniu. Dla wszystkich zwrotów przesyłka musi być opłacona przez klienta. Rozliczenie dotyczy kwoty towaru po odjęciu kosztów wysyłki i pakowania.

Wszystkie produkty należy przesyłać do:

Wszystkie produkty należy przesyłać do:
WeatherTech Direct, LLC
1 WeatherTech Way
Bolingbrook, IL 60440

Co oznacza Gwarancja zwrotu pieniędzy?

WeatherTech Direct, LLC gwarantuje, że jeśli klient z dowolnego powodu nie jest w pełni zadowolony z naszego produktu, a my nie możemy naprawić tego problemu, wystarczy, że zwróci produkt, a my zwrócimy mu całą kwotę zakupów w ciągu 30 dni. Jeśli klient jest niezadowolony z produktu i chce go zwrócić, ponosi wszelkie koszty wysyłki, chyba że wcześniej uzgodni z WeatherTech Direct, LLC inne warunki zwrotu. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny z jednym z naszych partnerów.

 
Zamknij